ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ ПАЦИЕНТОВ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
ЭКСТРЕННОЙ И ПЛАНОВОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ
В какую больницу лучше обратиться — в платную или бесплатную?
Выбор стационара определяется с учётом финансовых возможностей клиента. Независимо от того, платная это больница или бесплатная, Служба экстренной и неотложной госпитализации в стационары Москвы гарантирует, что врачи являются специалистами высшей категории.
Стационары различных ценовых категорий различаются скоростью выполнения анализов, используемыми стандартами лечения, видами применяемых процедур и т.д. Во многом это зависит от оснащения учреждения здравоохранения тем или иным медицинским оборудованием.
Следует учесть, что на бесплатную плановую госпитализацию во многих больницах существуют очереди, из-за чего могут возникнуть задержки с госпитализацией и лечением. Дабы избежать этих задержек, гарантировать лечение с высоким уровнем комфорта и сервиса, а иногда добиться лучшего качества диагностики и лечения, сотрудники нашей Службы рекомендуют Вам платный стационар.
Как выбрать клинику / стационар / медицинский центр?
Всё, что требуется от Вас — позвонить в Службу экстренной и неотложной госпитализации в стационары Москвы и объяснить, в чём заключается Ваша проблема. Специалисты нашей Службы сами подберут несколько вариантов стационара, соответствующих профилю Вашего заболевания, с учётом степени желаемой комфортности пребывания. При этом мы берём на себя оформление медицинской документации, избавляя Вас от волокиты с решением бюрократических вопросов.
Где лучше лечиться — в Москве или за рубежом?
При выборе места лечения большую роль играют Ваши финансовые возможности. Иногда мы настоятельно рекомендуем пройти лечение в клиниках других стран, т.к. в российских медицинских учреждениях нет того оборудования, которое необходимо для лечения заболевания. Также сотрудники нашей Службы могут посоветовать обратиться в зарубежные медицинские центры, т.к. там используются другие стандарты лечения и лекарственные препараты. В ряде редких сверхсложных случаев альтернативы лечению за границей в России нет.
Каким образом происходит организация госпитализации?
Вы звоните в Службу экстренной и неотложной госпитализации в стационары Москвы и объясняете свою проблему. Специалисты нашей службы подбирают клинику, которая наилучшим образом подойдёт для Вашего лечения. После этого к Вам выезжает автомобиль и доставляет в тот стационар, который мы для Вас подобрали. В стационаре бригада Скорой помощи помогает Вам разместиться в палате.
Как быстро произойдет госпитализация?
На скорость госпитализации влияет несколько факторов:
- наличие свободных мест в больнице;
- удалённость Вашего местопребывания от стационара;
- загруженность автомагистралей Москвы.
В среднем, для того, чтобы наш автомобиль оказался у Вас, требуется 30-50 минут после того, как выбран стационар для Вашего размещения. Примерно столько же требуется для транспортировки пациента в стационар. На размещение пациента в клинике уходит около 0,5-1 часа. Соответственно общее время от поступления Вашей заявки в нашу Службу до размещения в стационаре составляет примерно 1,5-3 часа.
Если пациенту требуется помощь реаниматологов (аварии, тяжёлые травмы, отравления, попытки самоубийства и др.), то помощь может быть оказана непосредственно в реанимационном автомобиле при загрузке пациента.
Если мой родственник попал в аварию в Тверской области, Вы мне поможете?
В этом случае всё зависит от состояния Вашего родственника. Если он может быть транспортирован, то наша Служба доставит его в клинику, где ему будет оказана квалифицированная медицинская помощь. Если же существует риск осложнения при транспортировке, то мы можем в составе бригады скорой помощи выслать специалиста, который проведёт необходимые манипуляции в ближайшем к месту аварии стационаре.
Можете ли Вы выслать вертолет в случае, если больного нельзя перевезти в Москву на автомобиле?
Да. Этот вопрос решается в индивидуальном порядке.
Мне отказали в пяти стационарах Москвы. Сможете ли Вы мне помочь?
Да, если не было отказано по объективным медицинским показаниям. Мы готовы сделать всё, чтобы организовать лечение и выздоровление пациента. При необходимости сотрудники Службы могут организовать госпитализацию в ведущие зарубежные клиники. Всё, что требуется от Вас — позвонить в нашу службу и объяснить суть проблемы, а мы сделаем всё, зависящее от нас, чтобы Вам помочь.
Я иногородний, у меня нет московского страхового полиса. Смогу ли воспользоваться Вашими услугами?
Да. Мы готовы оказать услуги всем желающим, независимо от наличия у них страхового полиса обязательного медицинского страхования и гражданства РФ. Основным документом, необходимым для госпитализации, является паспорт (для взрослых) или свидетельство о рождении (для детей).
Кладете ли Вы в стационар детей?
Да. Мы госпитализируем детей в лучшие детские клиники Москвы и предоставляем консультации ведущих специалистов в различных отраслях детских болезней. Среди них Научный центр педиатрии Российской академии медицинских наук, Филатовская детская клиническая больница, Детская клиническая больница святого Владимира, Морозовская детская клиническая больница, Городская детская клиническая больница №9 им. Сперанского, Детская клиническая больница №38.
Придётся ли мне самому вызывать скорую помощь или меня доставят в больницу?
Мы сами обеспечим Вам медицинскую транспортировку. Достаточно позвонить в Службу госпитализации, и мы направим к Вам либо санитарный автомобиль (машину частной скоропомощной службы), либо специализированный реанимобиль, который транспортирует Вас в выбранный стационар.
Что необходимо иметь при себе при госпитализации?
При плановой госпитализации необходимо иметь при себе паспорт, направление на госпитализацию (плановая госпитализация), выписку о предшествующих обследованиях, а также результаты нескольких обязательных анализов (на ВИЧ, сифилис, гепатит). Желательно иметь при себе предметы личной гигиены. При экстренной госпитализации при себе достаточно иметь при себе паспорт.
Где я могу сдать анализы в выходные и праздничные дни?
Служба экстренной и неотложной госпитализации в стационары Москвы может организовать забор анализов круглосуточно в любой день недели, в том числе выходные и праздники. Результаты будут готовы в течение 2-3 часов.
От чего зависит стоимость лечения?
Стоимость лечения зависит от того, какие проблемы со здоровьем у Вас возникли, от ценовой категории и уровни комфортности выбранного стационара и от длительности лечения. Врачи нашей службы проверяют все назначения, поэтому мы можем гарантировать, что нецелесообразно дорогостоящих методов диагностики и лечения Вам выписано не будет.
Как оплачиваются услуги госпитализации? Нужно платить всю сумму сразу или по частям?
Существует две схемы оплаты услуг госпитализации.
1. За пребывание в стационаре вносится частичная предоплата с учётом имеющихся проблем и ориентировочной стоимости лечения. Окончательный взаиморасчёт производится перед или после выписки из стационара на основании выписанного пациенту счёта.
2. Оплата медицинских услуг производится организацией по факту оказания медицинской помощи. Основанием для госпитализации является договор с нашей службой и наличие гарантийного письма. Оплата производится по окончанию лечения в стационаре на основании выставленного счета.
Могу ли я оплатить услуги экстренной помощи и услуги по организации госпитализации с помощью кредитной карты?
Да, мы принимаем оплату по безналичному расчёту в офисе компании.
По каким критериям подбирается стационар?
Подбор происходит в соответствии с Вашим заболеванием и пожеланиям, наличием свободных мест. Мы подбираем стационары исходя из оптимального соотношения цена/качество. И самое главное — МЫ РАБОТАЕМ ТОЛЬКО С НАДЁЖНЫМИ И ЗАРЕКОМЕНДОВАВШИМИ СЕБЯ КЛИНИКАМИ.
В какие стационары вы организуете госпитализацию?
Мы госпитализируем более чем в 12 стационаров общего профиля, и свыше 25 специализированных отделений различных медицинских центров. Среди них такие федеральные и муниципальные учреждения здравоохранения, как ФГУ «Центральная клиническая больница с поликлиникой» УДП РФ, ФГУ «Объединенная больница с поликлиникой» УДП РФ, Национальный медико-хирургический центр им. Н.И. Пирогова, НУЗ Центральная клиническая больница №1 ОАО «РЖД», ЦКДК ГУ Национальный медико-хирургический Центр им. Н.И. Пирогова МЗ РФ, Клиническая больница № 83 Медбиоэкстрем РФ, Кардиологический научный центр, Научный центр неврологии, Центральный институт травматологии и ортопедии, Филатовская детская больница, Детская больница №9 им. Сперанского, Детская клиническая больница №38. Кроме того, мы организуем лечение на базе таких вызывающих доверие частных медицинских центров, как Американская Клиника МДМ, Европейский медицинский Центр, Центр эндохирургии и литотрипсии, ОАО «Медицина» и ряда других.
Если в предложенном перечне Вы не нашли больницу, в которой хотели бы пройти лечение, то мы подберём для Вас клинику соответствующую Вашим пожеланиям. Помимо российских клиник мы можем госпитализировать в ведущие специализированные европейские клиники.
Смогу ли я поменять стационар по необходимости, например, если мое состояние улучшилось, и я нуждаюсь в восстановительном лечении?
Да. Наши сотрудники подберут наилучший стационар, в котором будут места, подходящий именно Вам. Мы сами переведем Вас в него: возьмём на себя оформление всей необходимой медицинской документации и Вашу транспортировку.
Мне рекомендовали проведение реабилитационно-восстановительного лечения. Вы мне можете помочь?
Да. Мы подберём реабилитационный центр, который оптимально подойдёт именно для Вас. Сотрудники Службы оформят все необходимые документы и доставят Вас в него.
В случае огнестрельных и колото-резаных ран может ли Ваша служба оказать необходимую медицинскую помощь?
Да, при условии, что они не носят криминальный характер.
Можете ли Вы госпитализировать пациента с травмой в состоянии алкогольного опьянения?
Этот вопрос решается в индивидуальном порядке.
Госпитализируете ли Вы больных в терминальном состоянии?
В случае необходимости, мы можем облегчить состояние тяжело больного пациента. Мы организуем направление пациентов в частные пансионы и специализированные больницы, по договорённости с администрацией этих клиник. При этом мы руководствуемся принципом: «Человек должен прожить отведённое ему время достойно».